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Rückgabebedingungen

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Rückgabe gemäß gesetzlichem Widerrufsrecht

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag, können Sie diesen Vertrag (es sei denn, bei dem Vertragsgegenstand handelt es sich um eines der Produkte, die von dem Widerrufsrecht ausgenommen sind; siehe unten) gemäß den anwendbaren, gesetzlichen Vorschriften innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware bei Ihnen widerrufen. Samstag gilt nicht als Werktag.

In einem solchen Fall werden Sie den für die Produkte gezahlten Kaufpreis entsprechend den Regelungen, die unten unter der Überschrift „Widerrufsbelehrung“ aufgeführt sind, zurückerstattet bekommen

Sie können das Widerrufrecht auf allen durch das Gesetz vorgesehenen Arten ausüben. In jedem Falle gilt dieses Recht als ausgeübt, sobald Sie das Online-Formular ausgefüllt oder eine E-Mail an hi@eggoglow.com verschickt haben.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EGGOGLOW d.o.o, Ob železnici23, 2250 Ptuj, Slowenien, hi@eggoglow.com, Telefon: +386 31888573) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das je-doch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Werktagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Widerruf sind die betroffenen Produkte wie folgt zurückzugeben:

Rückgabe durch Kurier:

Gerne können wir durch den DHL-Abholservice veranlassen, dass ein Kurier zu Ihnen nach Hause kommt. Bitte beachten Sie, dass sie zwar das Datum der Abholung, aber nicht die Uhrzeit bestimmen können. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen DHL-Service.

Rückgabe durch eigenen Versand

In jedem Fall müssen Sie bevor Eine Aktion ausgeführt werden kann das Online-Retouren-Formular mit den benötigten Angaben ausfüllen. Dort haben Sie die für Ihren Fall verfügbaren Optionen zum Auswählen und können somit selbst entscheiden, was für Sie am besten ist.

Für genaue Informationen über alle möglichen Retour-Möglichkeiten, schauen Sie sich bitte das separat angelegte Dokument zu den Rückgabebedingungen an oder wenden Sie sich bei Fragen an hi@eggoglow.com. Gerne bieten wir Ihnen eine persönliche Lösung Ihrer Situation an.

Bitte behandeln Sie die in Ihrer Obhut befindlichen Waren angemessen und behalten Sie möglichst die Originalverpackung, bis Sie sicher sind, die Waren nicht zurückgeben zu wollen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der DHL-Abholservice holt die Ware bei Ihnen ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück oder verwenden Sie das auf unserer Website verfügbare Retouren-Formular.

________________________________

– An EGGOGLOW d.o.o, Ob železnici 23, 2250 Ptuj, Slowenien, hi@eggoglow.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum


_______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

  1. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gerne umtauschen möchten, müssen Sie zuerst das Online-Retouren-Formular auf www.eggoglow.de ausfüllen.

IIm Falle eines Umtauschs wird die Ware bei Ihnen kostenfrei zuhausedurch einen DHL-Kurier abgeholt. Die Uhrzeit der Abholung kann nicht selbst gewählt werden! Bitte für mehr Informationen bei der lokalen DHL-Station anrufen. Bitte schicken Sie das Paket in derselben Verpackung zurück.

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben und der Inhalt überprüft wurde, schicken wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen erneut das Paket.

Ein Umtausch ist nicht auf dasselbe Produkt begrenzt; Sie können wählen, ob Sie eine andere Größe oder einen ganz anderen Artikel möchten.

  1. Rückgabe gemäß unserer freiwilligen Rücknahmegarantie

Falls Ihnen das Produkt nicht gefallen sollte oder Sie nicht zufrieden damit sind, kann es auch nach wenigen Monaten noch zurückgegeben werden. Voraussetzung ist jedoch, dass der Artikel unbeschädigt, funktionsfähig und das Etikett vorhanden ist.

Bitte beachten Sie: im Falle einer Rückerstattung, verfallen Ermäßigungen und sind somit nicht mehr anwendbar auf die Bestellung! Beispiel: Wenn Sie zwei Artikel gekauft haben und für einen oder beider dieser Artikel eine Rückerstattung möchten, dann gilt der bestehende Rabatt (z.B. -35% auf jeden zweiten Artikel) nicht mehr.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Nachdem wir das Paket erhalten haben und der Inhalt überprüft wurde, bearbeiten wir innerhalb von 7 Werktagen den Auftrag

Auch in diesem Fall füllen Sie bitte das Online-Webformular aus!

  1. Rückgabe mangelhafter Artikel

Falls Sie der Meinung sind, dass ein Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war, sollten Sie uns unverzüglich über unser Webformular kontaktieren und uns Einzelheiten zu dem Artikel und zum Mangel mitteilen.

Sie können den Artikel selbst zurückschicken oder dem von uns beauftragten Kurier übergeben. Beide genannten Rückgabe-Möglichkeiten sind für Sie kostenlos.

Wir werden das zurückgegebene Produkt überprüfen und Sie über Ihren etwaigen rechtlichen Anspruch innerhalb eines angemessenen Zeitraumes in Kenntnis setzen. Wir werden Ihre Ansprüche auf Mängelgewährleistung so schnell wie möglich, üblicherweise innerhalb von sieben Werktagen, erfüllen, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen, nach dem wir Ihnen die Art der Abhilfe bestätigt haben.

Beim Ausfüllen des Retouren-Formulars können Sie wählen, ob Sie gerne eine Geschenkkarte, eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Anspruch nehmen möchten.

Alternativ können Sie sich auch gerne bei uns melden (hi@eggoglow.com), um gegebenenfalls eine personalisierte Lösung zu finden.

  1. Erhalt falscher Ware

In diesem Fall, füllen Sie bitte zuerst das Webformular aus.

Sie können entscheiden, ob Sie gerne das falsche Produkt behalten und eine EGGO Geschenkkarte oder ein persönliches Angebot erhalten möchten oder den Artikel gerne zurückgeben oder umtauschen möchten. Für Geschenkkarten und personalisierte Angebote kontaktieren Sie uns bitte unter hi@eggoglow.com

Bei der Wahl eines Umtauschs muss die zurückgeschickte Ware in einem sauberen, unbeschädigten, geruchsneutralen, funktionsfähigen und mit Etikett versehenen Zustand sein.

Zum Umtausch wird ein DHL-Kurier die Ware bei Ihnen abholen. Nachdem wir das Paket erhalten haben und der Inhalt überprüft wurde, schicken wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen erneut das Paket.

Wir möchten die für Sie beste Option finden. In jedem der oben genannten Fälle muss immer zuerst das Webformular ausgefüllt werden. Dort können Sie wählen, wie Ihr Fall behandelt werden soll. Bei Rückfragen melden Sie sich bei uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an hi@eggoglow.com.